“어린 시절 흑역사를 지워주세요”... ‘디지털 지우개’ 서비스. 1년간 1만6000건 삭제
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“어린 시절 흑역사를 지워주세요”... ‘디지털 지우개’ 서비스. 1년간 1만6000건 삭제
  • 김성태 기자
  • 승인 2024.05.22 16:30
  • 댓글 0
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개인정보보호위원회는 지난해 4월 말부터 시작한 ‘지우개 서비스’가 큰 호응을 얻고 있다고 22일 밝혔다. 지우개 서비스란 아동·청소년 시기에 작성한 게시물 중 개인정보가 포함된 게시물을 삭제하거나 다른 사람이 검색하지 못하도록 도와주는 서비스다. 자료사진=MBC 공식 유튜브 채널 화면 캡처

#1, A씨는 고등학교 시절 여자 친구와의 추억을 기록하기 위해 커플 사진을 소셜네트워크 서비스에 게시하는 커플 계정을 운영했다. 그러다 최근 여자 친구와 헤어진 A씨는 커플 계정에 올렸던 게시물 삭제를 시도하다가 깜짝 놀랐다. 비밀번호를 잊어버려 비밀번호 찾기를 시도했지만 2차 인증 정보인 휴대전화 번호가 바뀌는 바람에 비밀번호를 찾을 수 없었던 것이다. A씨는 자신과 전 여자 친구의 사진과 신상이 모두 나와 있는 게시물을 삭제할 수 없다고 생각하자 불안했고, 당장 게시물을 삭제해 달라는 전 여자 친구의 성화까지 더해져 괴로운 시간을 보내야 했다. 게시물을 삭제할 수 있는 방법을 찾던 A씨는 ‘지우개 서비스’를 알게 됐고 계정에 다시 접속하지 않고도 자기 게시물임을 입증해 개인정보가 노출된 게시물을 삭제할 수 있었다.

개인정보보호위원회는 지난해 4월 말부터 시작한 ‘지우개 서비스’가 큰 호응을 얻고 있다고 22일 밝혔다. 개인정보위에 따르면, 지난달 30일 기준 1만7148건이 접수됐고 이 중 1만6518건이 삭제 등의 조치가 이뤄졌다.

지우개 서비스란 아동·청소년 시기에 작성한 게시물 중 개인정보가 포함된 게시물을 삭제하거나 다른 사람이 검색하지 못하도록 도와주는 서비스다. 30세 미만이면 누구나 신청할 수 있다. 지난해 시범 사업으로 시작한 이후 성과분석과 현장간담회 의견수렴을 통해 올해 초부터 지원 대상에 해당하는 온라인 게시물의 작성 시기를 ‘18세 미만’에서 ‘19세 미만’까지로 확대했다. 서비스 신청연령도 ‘24세 이하’에서 ‘30세 미만’으로 완화했다. 

30세 미만이면 누구나 신청할 수 있지만, 미성년 시기(19세 미만)에 작성한 개인정보가 포함된 게시물인 경우에만 삭제 요청을 할 수 있다. 개인정보가 포함되지 않거나 19세 이상 시기에 작성한 게시물인 경우에는 스스로 삭제할 수 있는 방법을 안내한다. 

한편 개인정보위는 오는 23일부터 25일까지 천안 국립중앙청소년수련원에서 개최되는 ‘2024 대한민국 청소년 박람회’에 지우개 사업 부스를 운영한다. 많은 청소년이 지우개 서비스를 체험할 수 있도록 할 계획이다. 현장에서는 체험 이벤트 외에도 SNS 인증 및 공유 이벤트도 동시에 진행될 예정이다.

이정렬 개인정보위 사무처장은 “지우개 서비스는 온라인 게시물 삭제 지원을 통한 실질적인 도움과 아동·청소년 시기부터 개인정보를 스스로 보호하는 인식 조성에 중요한 역할을 할 것”이라며 “개인정보위는 우리 사회의 미래인 아동·청소년의 개인정보 보호 강화를 위하여 계속해서 노력할 것”이라고 말했다. [김성태 마켓뉴스 기자]


다음은 개인정보보호위원회에서 공개한 ‘지우개 서비스’ 관련 Q&A다.

Q1. 지우개 서비스란?

지우개 서비스는 아동·청소년 시기에 작성한 게시물 중 개인정보가 포함되어 있는 게시물에 대해 삭제되도록 하거나 다른 사람이 검색하지 못하도록 도와주어 우리들의 소중한 개인정보를 지켜주는 서비스입니다.

Q2. 신청 자격이 있나요?

30세 미만이면 누구나 신청할 수 있습니다. 더 많은 분이 지우개 서비스를 이용할 수 있도록 신청인 연령기준을 24세 이하에서 30세 미만으로 확대했습니다.

Q3. 30세 미만의 신청자가 신청하면 아무 글이나 다 지워준다는 거죠?

30세 미만이면 누구나 신청할 수 있지만, 미성년 시기(19세 미만)에 작성한 개인정보가 포함된 게시물인 경우에만 삭제를 위한 도움을 받을 수 있습니다. 개인정보가 포함되어 있지 않거나 19세 이상 시기에 작성한 게시물인 경우에는 스스로 삭제할 수 있는 방법을 안내해 드립니다.

Q4. 개인정보를 포함한 게시물이 어떤 건지 잘 모르겠어요.

이름, 생년월일, 전화번호, 주소, 사진 등 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보를 포함하고 있는 게시물을 말합니다.

Q5. 게시물을 삭제하는 것과 검색되지 않게 하는 것은 다른 건가요?

우리가 온라인 공간에 남긴 글은 처음 게시물을 올린 공간(게시판 등)은 물론이고 검색포털에서 검색 결과로도 나타날 수 있습니다. 그래서 지우개 서비스가 어떤 도움을 주길 원하는지 ‘게시물을 삭제해 주세요’, ‘게시물이 검색되지 않게 해 주세요’, ‘상담이 필요해요’ 등을 구체적으로 요청하여야 합니다. 복수선택도 가능합니다. 

Q6. 어떤 처리 절차를 거치는지도 궁금해요!

신청이 완료되면 지우개 서비스 담당자는 신청 내용을 확인한 후 해당 게시물의 게시판 관리자 등에게 삭제(또는 검색이 되지 않게 조치)를 요청합니다. 이 과정에서 지우개 서비스 담당자와 게시판 관리자는 지우개 서비스를 신청한 사람(신청자)에게 입증자료를 보완해 달라고 요청할 수 있습니다. 처리가 완료되면 신청자에게 결과를 알려드립니다. 

 

 

 


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